Xóa hồ sơ khỏi Maps
Đóng cửa vĩnh viễn tại Rostock (Demo)
Gỡ hồ sơ sau khi đóng cửa vĩnh viễn (Demo)
Đã xóa hồ sơ (Demo)
Xem cách chúng tôi xử lý
XÓA HỒ SƠ GOOGLE BUSINESS PROFILE
Xóa hồ sơ Google Business Profile đúng chính sách
Bạn muốn một hồ sơ doanh nghiệp không còn xuất hiện trên Google Maps và Google Tìm kiếm? Chúng tôi kiểm tra miễn phí khả năng xóa, rồi thay bạn làm việc với Google tới khi có kết quả.
Bạn muốn xóa đánh giá xấu chứ không phải cả hồ sơ?
- AAChỉ trả phí khi có kết quả
- AATuân thủ DSGVO
- AAKhông thanh toán trước
Chuyên gia có kinh nghiệm
Chuyên xử lý việc gỡ hồ sơ Google Business Profile.
Minh bạch toàn bộ
Bạn biết chúng tôi đang làm gì ở mọi thời điểm.
Xử lý nhanh
Nhiều trường hợp xong trong vài ngày làm việc.
Đúng luật, nghiêm túc
Chúng tôi chỉ làm theo đúng chính sách của Google.
Google cho phép xóa hồ sơ doanh nghiệp trong những trường hợp nào?
KHÁI NIỆM & KIẾN THỨC
Xóa hồ sơ doanh nghiệp trên Google là gì?
Xóa hồ sơ doanh nghiệp (Google Business Profile) nghĩa là Google sẽ gỡ toàn bộ hồ sơ đó khỏi Google Maps và kết quả tìm kiếm. Khi bị xóa, tất cả thông tin, hình ảnh, bài đăng và đánh giá sẽ không còn hiển thị công khai.
Khác gì với đánh dấu "Đóng cửa vĩnh viễn"?
Đóng cửa vĩnh viễn chỉ khiến hồ sơ không hiển thị trong tìm kiếm và Google Maps, nhưng dữ liệu vẫn được lưu và hồ sơ vẫn có thể khôi phục lại bất cứ lúc nào. Trong khi đó, xóa hồ sơ là yêu cầu Google gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống.
Khi nào Google xem xét xóa hồ sơ?
Google sẽ xem xét yêu cầu xóa hồ sơ khi doanh nghiệp không còn tồn tại, hồ sơ vi phạm chính sách hoặc không còn đủ điều kiện hiển thị công khai. Bạn cần gửi yêu cầu kèm theo bằng chứng phù hợp để Google đánh giá.
Khi nào không nên yêu cầu xóa?
Nếu doanh nghiệp vẫn đang hoạt động, chỉ muốn xóa đánh giá xấu, muốn đổi tên, đổi địa chỉ hoặc muốn làm lại SEO, thì Google sẽ từ chối yêu cầu. Trong những trường hợp này, giải pháp phù hợp là tối ưu hoặc cập nhật hồ sơ.
Hỏi đáp nhanh
Xóa hồ sơ rồi có khôi phục lại được không?
Sau khi Google gỡ hồ sơ khỏi hệ thống thì không có nút hoàn tác. Nếu doanh nghiệp hoạt động trở lại, bạn phải tạo hồ sơ mới và xác minh lại từ đầu, và toàn bộ đánh giá cũ không quay lại được.
Đánh giá cũ có mất theo hồ sơ không?
Có. Đánh giá gắn với hồ sơ, nên hồ sơ bị gỡ thì toàn bộ đánh giá cũng không còn hiển thị công khai. Nếu bạn chỉ muốn gỡ một vài đánh giá sai sự thật, đó là một dịch vụ khác chứ không phải xóa hồ sơ.
Tôi có cần mật khẩu tài khoản Google không?
Không. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Bạn chỉ cần cấp quyền Chủ sở hữu (Owner) cho tài khoản chúng tôi cung cấp, và có thể thu hồi quyền đó bất cứ lúc nào.
Mất bao lâu thì Google trả lời?
Thời gian phụ thuộc vào loại hồ sơ và khối lượng yêu cầu Google đang xử lý, nên chúng tôi không hứa một mốc cố định. Chúng tôi báo cho bạn ngay khi có phản hồi từ Google, kể cả khi đó là từ chối.
Vì sao việc xóa đúng cách lại quan trọng?
Hồ sơ sai vẫn tiếp tục hiển thị cho khách hàng
Chừng nào hồ sơ chưa được gỡ, người tìm kiếm vẫn thấy địa chỉ cũ, số điện thoại cũ hoặc một doanh nghiệp không còn tồn tại. Họ gọi vào đó, đến đó, rồi để lại đánh giá tiêu cực cho chính bạn.
Hồ sơ trùng lặp chia nhỏ thứ hạng của bạn
Khi cùng một doanh nghiệp có hai hồ sơ, Google phải chia tín hiệu xếp hạng ra hai nơi. Kết quả là không hồ sơ nào đủ mạnh, và cả hai cùng tụt so với đối thủ chỉ có một hồ sơ duy nhất.
Làm sai quy trình có thể khiến cả hai hồ sơ bị khóa
Tạo hồ sơ mới trong lúc hồ sơ cũ chưa được xử lý là lỗi phổ biến nhất. Google nhận ra hai hồ sơ cùng một doanh nghiệp và có thể tạm ngưng cả hai, biến một việc đơn giản thành một vụ kháng nghị dài.
Bằng chứng quyết định kết quả, không phải lời giải thích
Google không đọc thiện chí của bạn — họ đọc tài liệu. Một yêu cầu kèm đúng giấy tờ chứng minh được xử lý; một yêu cầu chỉ có lời trình bày thường bị đóng mà không nêu lý do.
Bị từ chối một lần khiến những lần sau khó hơn
Mỗi yêu cầu bị từ chối đều để lại dấu vết trong hồ sơ xử lý. Gửi lại nhiều lần với cùng một lỗi khiến các lần sau bị xét kỹ hơn và lâu hơn, nên lần gửi đầu tiên nên là lần được chuẩn bị kỹ nhất.
KHI NÀO GOOGLE SẼ TỪ CHỐI
5 trường hợp chúng tôi sẽ nói thẳng là không nên gửi
Doanh nghiệp vẫn đang hoạt động
Google không xoá hồ sơ của một doanh nghiệp còn mở cửa. Việc phù hợp lúc này là cập nhật hồ sơ, không phải gỡ nó.
Bạn chỉ muốn gỡ vài đánh giá xấu
Gỡ cả hồ sơ để mất mấy đánh giá là đổi một vấn đề nhỏ lấy một vấn đề lớn. Đó là một dịch vụ khác, và nó nằm ở trang Xóa đánh giá.
Bạn muốn đổi tên hoặc đổi địa chỉ
Cả hai đều sửa được ngay trên hồ sơ đang có. Xoá rồi tạo lại khiến bạn mất toàn bộ đánh giá và phải xác minh lại từ đầu.
Bạn muốn làm lại SEO từ đầu
Thứ hạng tích luỹ theo thời gian trên chính hồ sơ đó. Xoá đi là bỏ toàn bộ phần đã tích luỹ, và hồ sơ mới bắt đầu từ số không.
Bạn không có giấy tờ chứng minh
Google đọc tài liệu chứ không đọc lời trình bày. Không có bằng chứng phù hợp thì yêu cầu bị đóng, và lần gửi sau bị xét kỹ hơn.
Google căn cứ vào đâu để chấp nhận yêu cầu xóa?
Google chỉ chấp nhận xóa hồ sơ doanh nghiệp trong các trường hợp đáp ứng đúng chính sách và có tài liệu chứng minh.
Doanh nghiệp đóng cửa vĩnh viễn
Cơ sở đã ngừng hoạt động hoàn toàn và không có kế hoạch mở lại ở địa chỉ đó.
Hồ sơ trùng lặp
Tồn tại nhiều hồ sơ cho cùng một địa điểm, cùng một doanh nghiệp.
Hồ sơ tạo nhầm
Hồ sơ được lập sai ngay từ đầu và chưa từng phản ánh một doanh nghiệp có thật.
Hồ sơ giả mạo
Hồ sơ do người không có quyền lập ra, mang tên hoặc thương hiệu của bạn.
Sai địa điểm
Vị trí trên bản đồ không tương ứng với nơi doanh nghiệp thực sự hoạt động.
Không còn đủ điều kiện hiển thị
Hồ sơ không còn đáp ứng yêu cầu hiển thị công khai của Google.
Những lỗi thường gặp khi tự xóa hồ sơ
- Chỉ xóa khỏi tài khoản Google Xóa khỏi tài khoản của bạn không đồng nghĩa với việc xóa hồ sơ khỏi Google Maps và Tìm kiếm.
- Đánh dấu "Đóng cửa" thay vì yêu cầu gỡ Đánh dấu đóng cửa chỉ ẩn tạm thời; hồ sơ vẫn có thể hiển thị lại hoặc hoạt động bình thường.
- Tạo hồ sơ mới khi hồ sơ cũ chưa được xóa Việc này có thể dẫn đến bị tạm ngưng hoặc khóa cả hai hồ sơ.
- Gửi yêu cầu xóa nhầm hồ sơ Yêu cầu xóa nhầm hồ sơ của chính bạn hoặc một hồ sơ hợp lệ sẽ bị từ chối và mất thời gian.
- Không sao lưu dữ liệu trước khi xóa Không lưu lại thông tin, hình ảnh và bài đăng trước khi xóa có thể khiến bạn mất dữ liệu quan trọng.
- Gửi yêu cầu mà không có bằng chứng Thiếu bằng chứng rõ ràng sẽ khiến Google từ chối yêu cầu xóa hồ sơ của bạn.
- Chọn sai lý do xóa Chọn lý do không phù hợp hoặc không đúng sự thật sẽ làm giảm khả năng được Google chấp thuận.
- Không theo dõi yêu cầu sau khi gửi Không theo dõi email hoặc không phản hồi kịp thời có thể khiến yêu cầu bị đóng tự động.
- Không gộp hồ sơ trùng trước khi yêu cầu xóa Không gộp hồ sơ trùng lặp trước khi yêu cầu xóa có thể khiến Google từ chối yêu cầu.
- Tin vào cam kết "xóa 100%" Không có đơn vị nào có thể cam kết xóa hồ sơ chắc chắn. Hãy cẩn trọng với những lời hứa không thực tế.
3 điều nên biết trước khi bắt đầu
Xóa hồ sơ không phải lúc nào cũng là giải pháp đúng
Trong nhiều trường hợp, cập nhật thông tin, gộp hồ sơ trùng hoặc chuyển quyền sở hữu giải quyết được vấn đề mà vẫn giữ lại đánh giá và thứ hạng bạn đã xây dựng. Hãy xác định vấn đề thật sự trước khi quyết định gỡ bỏ.
Google quyết định, không phải đơn vị dịch vụ
Không đơn vị nào — kể cả chúng tôi — có quyền gỡ một hồ sơ khỏi Google. Việc chúng tôi làm là chuẩn bị hồ sơ đúng chính sách, đúng bằng chứng và theo sát quá trình xét duyệt. Quyết định cuối cùng luôn thuộc về Google.
Chuẩn bị kỹ một lần tốt hơn gửi lại nhiều lần
Mỗi yêu cầu bị từ chối đều để lại dấu vết và khiến những lần sau bị xét kỹ hơn. Vì vậy chúng tôi luôn rà soát toàn bộ giấy tờ và chọn đúng lý do trước khi gửi, thay vì gửi nhanh rồi sửa dần.
Checklist hồ sơ trước khi gửi yêu cầu
Chuẩn bị đủ những mục dưới đây trước khi gửi sẽ rút ngắn đáng kể thời gian xử lý.
Giấy tờ chứng minh quyền Bạn là người có quyền yêu cầu
- Giấy phép kinh doanh hoặc đăng ký doanh nghiệp
- Giấy tờ tuỳ thân của người đại diện
- Văn bản uỷ quyền, nếu bạn không phải chủ sở hữu
- Hợp đồng thuê hoặc giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm
Bằng chứng về tình trạng Vì sao hồ sơ cần được gỡ
- Ảnh chụp mặt tiền hiện tại của địa điểm
- Thông báo đóng cửa hoặc chấm dứt hoạt động
- Hoá đơn hoặc chứng từ gần nhất, nếu có
- Đường dẫn tới hồ sơ trùng lặp, nếu là trường hợp trùng
Thông tin hồ sơ Để xác định đúng hồ sơ cần xử lý
- Đường dẫn Google Maps của hồ sơ
- Tên doanh nghiệp đúng như đang hiển thị
- Địa chỉ đầy đủ như đang hiển thị
- Email đang giữ quyền quản trị hồ sơ, nếu bạn còn truy cập được
Sao lưu trước khi gỡ Những thứ sẽ mất theo hồ sơ
- Tải về toàn bộ ảnh đã đăng trên hồ sơ
- Lưu lại nội dung các bài đăng
- Chụp lại các đánh giá bạn muốn giữ làm tư liệu
- Ghi lại thông tin giờ mở cửa, dịch vụ, mô tả
Chưa đủ giấy tờ vẫn gửi hồ sơ cho chúng tôi được — chúng tôi sẽ nói rõ còn thiếu gì trước khi bắt đầu, và việc rà soát này miễn phí.
Khả năng thành công theo từng trường hợp
Dựa trên chính sách công khai của Google và kinh nghiệm xử lý thực tế của chúng tôi.
Trường hợp
Xác suất thành công
Ghi chú
Hồ sơ trùng lặp
Rất cao
Google có quy trình gộp hoặc gỡ rõ ràng cho hồ sơ trùng.
Doanh nghiệp đóng cửa vĩnh viễn
Rất cao
Cần giấy tờ chứng minh đã ngừng hoạt động.
Hồ sơ giả mạo
Rất cao
Cần chứng minh bạn là chủ sở hữu hợp pháp.
Không còn đủ điều kiện hiển thị
Cao
Phụ thuộc chính sách áp dụng cho từng ngành.
Chuyển địa chỉ, hồ sơ cũ sai vị trí
Trung bình
Thường nên cập nhật thay vì xóa — chúng tôi sẽ tư vấn.
Chỉ muốn xóa đánh giá xấu
Không áp dụng
Đây là dịch vụ khác — xem “Xóa đánh giá”.
Không đơn vị nào có thể cam kết xóa 100% hồ sơ. Quyết định cuối cùng luôn thuộc về Google.
Nên tự xóa, thuê freelancer hay dùng dịch vụ chuyên nghiệp?
| Tiêu chí |
Chuyên gia
 Dịch vụ xóa hồ sơ
|
Freelancer Hỗ trợ cá nhân | Tự làm Bạn tự thực hiện |
|---|---|---|---|
| Đánh giá khả năng trước khi xử lý |
Miễn phí & chuyên sâu
|
Tùy người | Không có |
| Kiểm tra đúng chính sách Google |
Đối chiếu với đúng điều khoản của Google
|
Tùy người | Không có |
| Chuẩn bị bằng chứng |
Thu thập và sắp xếp giấy tờ trước khi gửi
|
Tùy người | Tự tìm hiểu |
| Soạn yêu cầu đúng quy trình |
Đúng mẫu, gửi qua kênh chính thức
|
Tùy người | Không có |
| Theo dõi & phản hồi Google |
Chúng tôi theo dõi và trả lời Google
|
Tùy người | Bạn tự làm |
| Xử lý nhiều vòng nếu bị từ chối |
Bổ sung bằng chứng rồi gửi lại
|
Tùy người | Không có |
| Báo cáo tiến độ |
Rõ ràng từng bước
|
Không có | Không có |
| Hỗ trợ sau khi hoàn thành |
Hướng dẫn các bước tiếp theo, kể cả khi chưa gỡ được
|
Tùy người | Không có |
| Minh bạch quy trình |
Toàn bộ quá trình
|
Tùy người | — |
| Khả năng thành công |
Cao hơn — quy trình và kinh nghiệm thực tế
|
Trung bình — tuỳ kinh nghiệm từng người | Thấp — dễ sai quy trình, bị từ chối nhiều lần |
Bạn có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ?
Để tuân thủ chính sách Google và bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên, chúng tôi chỉ tiếp nhận hồ sơ đáp ứng các điều kiện dưới đây.
CHÚNG TÔI CÓ THỂ HỖ TRỢ
- Bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp và có toàn quyền quyết định với hồ sơ.
- Bạn có thể cấp quyền Chủ sở hữu (Owner) cho chúng tôi xử lý thay bạn.
- Bạn đang thuê địa điểm và có hợp đồng hoặc giấy tờ chứng minh quyền sử dụng.
- Bạn có thể cung cấp tài liệu xác minh khi Google yêu cầu.
CHÚNG TÔI CHƯA THỂ TIẾP NHẬN
- Bạn không phải chủ doanh nghiệp và không có giấy tờ chứng minh.
- Bạn không thể cấp quyền Chủ sở hữu (Owner).
- Bạn yêu cầu xóa hồ sơ của người khác.
- Bạn không thể chứng minh quyền sử dụng địa điểm.
- Bạn muốn xóa hồ sơ của đối thủ hoặc một bên thứ ba.
SAU KHI XÓA SẼ NHƯ THẾ NÀO
- Hồ sơ không còn hiển thị trên Google Maps.
- Hồ sơ không còn xuất hiện trên Google Tìm kiếm.
- Người dùng không thể để lại đánh giá mới.
- Bạn có thể tạo hồ sơ mới nếu đủ điều kiện.
- Google có thể cần thêm thời gian để cập nhật trên mọi bề mặt.
Chi phí dịch vụ xóa hồ sơ
Kiểm tra và tư vấn miễn phí. “Cam kết theo kết quả” nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi hồ sơ được xóa — không phải là chúng tôi hứa Google chắc chắn đồng ý. Google từ chối thì bạn không mất phí dịch vụ.
MỘT HỒ SƠ
Một hồ sơ cần gỡ, bạn còn quyền quản trị
299 €
một lần
- Kiểm tra miễn phí khả năng xoá trước khi bắt đầu.
- Xác định hồ sơ của bạn thuộc trường hợp nào Google chấp nhận.
- Chuẩn bị bằng chứng đúng theo trường hợp đó.
- Nộp yêu cầu xoá kèm bằng chứng lên Google.
- Theo sát tới khi hồ sơ rời Google Maps và Google Tìm kiếm.
- Báo kết quả và hướng dẫn xử lý phần dữ liệu còn lại.
PHỔ BIẾN NHẤT
HỒ SƠ TRÙNG LẶP
Nhiều hồ sơ cùng trỏ về một doanh nghiệp
499 €
một lần
- Toàn bộ nội dung gói MỘT HỒ SƠ.
- Rà soát toàn bộ hồ sơ đang tồn tại mang tên doanh nghiệp của bạn.
- Chọn hồ sơ giữ lại theo thứ hạng và lịch sử, thay vì chọn ngẫu nhiên.
- Gỡ hồ sơ trùng theo đợt để Google không xét cả cụm cùng lúc.
- Kiểm tra hồ sơ giữ lại sau khi các hồ sơ kia đã được gỡ.
- Cập nhật tiến trình theo từng bước.
HỒ SƠ KHÓ
Hồ sơ giả mạo, sai địa điểm, hoặc bạn không còn quyền
799 €
một lần
- Toàn bộ nội dung gói HỒ SƠ TRÙNG LẶP.
- Đường xử lý riêng cho hồ sơ do người khác lập mang tên bạn.
- Dựng hồ sơ chứng minh quyền sở hữu doanh nghiệp làm căn cứ.
- Chuẩn bị lại bằng chứng và gửi lại khi Google từ chối lần đầu.
- Xử lý phần dữ liệu và đánh giá còn sót sau khi hồ sơ được gỡ.
- Buổi bàn giao 30 phút.
Bạn chỉ thanh toán khi yêu cầu được xử lý thành công. Google là bên quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp — chúng tôi không thể cam kết thay Google.
Quy trình làm việc
Hồ sơ đi qua những bước nào ở Google
Từ lúc yêu cầu được gửi tới khi hồ sơ không còn hiển thị công khai.
Yêu cầu được gửi
Yêu cầu xóa kèm bằng chứng được nộp lên Google.
Google xem xét
Google đối chiếu chính sách và đánh giá bằng chứng.
Ẩn khỏi Google Maps
Được chấp thuận thì hồ sơ rời bản đồ trước.
Ẩn khỏi Google Tìm kiếm
Hồ sơ tiếp tục được gỡ khỏi kết quả tìm kiếm.
Hoàn tất & bàn giao
Chúng tôi báo kết quả và hướng dẫn phần dữ liệu còn lại.
Google phản hồi yêu cầu xoá tuỳ từng hồ sơ, thường trong 1–4 tuần — đây là thời gian của Google, không phải cam kết của chúng tôi.
Kết quả thực tế
Một vài hồ sơ chúng tôi đã xử lý, cùng những gì thay đổi sau đó.
Xóa hồ sơ khỏi Maps
Hồ sơ trùng lặp tại Augsburg (Demo)
Xóa hồ sơ trùng lặp, giữ lại hồ sơ đang chạy (Demo)
Đã xóa hồ sơ (Demo)
Xem cách chúng tôi xử lýKhôi phục hồ sơ bị khóa
Nhà nghỉ tại Dresden (Demo)
Khôi phục sau kiểm tra tự động (Demo)
Đã khôi phục (Demo)
Xem cách chúng tôi xử lýLấy lại quyền quản trị
Gara ô tô tại Essen (Demo)
Lấy lại quyền từ agency cũ (Demo)
Đã lấy lại quyền (Demo)
Xem cách chúng tôi xử lýCác dịch vụ khác của chúng tôi
Kiến thức & hướng dẫn
Câu hỏi thường gặp
Xóa hồ sơ rồi có khôi phục lại được không?
Sau khi Google gỡ hồ sơ khỏi hệ thống thì không có nút hoàn tác. Nếu doanh nghiệp hoạt động trở lại, bạn phải tạo hồ sơ mới và xác minh lại từ đầu, và toàn bộ đánh giá cũ không quay lại được.
Khi nào thì không nên yêu cầu xóa?
Nếu doanh nghiệp vẫn đang hoạt động, chỉ muốn xóa đánh giá xấu, muốn đổi tên, đổi địa chỉ hoặc muốn làm lại SEO, thì Google sẽ từ chối yêu cầu. Trong những trường hợp này, giải pháp phù hợp là tối ưu hoặc cập nhật hồ sơ.
Đánh giá cũ có mất theo hồ sơ không?
Có. Đánh giá gắn với hồ sơ, nên hồ sơ bị gỡ thì toàn bộ đánh giá cũng không còn hiển thị công khai. Nếu bạn chỉ muốn gỡ một vài đánh giá sai sự thật, đó là một dịch vụ khác chứ không phải xóa hồ sơ.
Tôi có cần mật khẩu tài khoản Google không?
Không. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Bạn chỉ cần cấp quyền Chủ sở hữu (Owner) cho tài khoản chúng tôi cung cấp, và có thể thu hồi quyền đó bất cứ lúc nào.
Mất bao lâu thì Google trả lời?
Thời gian phụ thuộc vào loại hồ sơ và khối lượng yêu cầu Google đang xử lý, nên chúng tôi không hứa một mốc cố định. Chúng tôi báo cho bạn ngay khi có phản hồi từ Google, kể cả khi đó là từ chối.
Nguồn tham khảo chính thức
Mọi điều chúng tôi trình bày trên trang này đều dựa trên tài liệu công khai của Google. Bạn có thể tự kiểm chứng tại các nguồn dưới đây.